SNS担当者の生成AI利用ルールの作り方と、毎日の運用で守る方法

ルールが守られなくなるとき

生成AIの利用ルールを作っても、次のような形で守られなくなります。

• 文書だけルールの文書が共有フォルダにあるだけで、投稿を作るときに誰も開かない
• 担当の交代新しい担当者がルールを知らないまま、自分のチャットAIで投稿を作る
• 送り先担当者ごとに別のAIサービスを使い、入れた情報がどう扱われるか分からない
• 記録が無い確かめたかどうかが残らず、事故のあとで誰が何を見たのか分からない
• 古いまま新しい商品や決まりの変更に、ルールが追いつかない

なぜ起きるか

ルールの文書と、投稿を作って出す作業が別の場所にあるからです。急いでいるときほど、文書を開いて1項目ずつ確かめる手間を省きがちです。確かめる人も記録も無ければ、ルールは担当者の記憶だけが頼りになります。

総務省・経済産業省のAI事業者ガイドラインは、「事前にルール又は手続が固定されたAIガバナンスではなく」、分析・設計・運用・評価のサイクルを続けて回す「アジャイル・ガバナンス」の実践が重要だとしています。AIに関わる人が正しく使えるよう、教育を行うことも期待しています。ルールは作って終わりにせず、使いながら直します。

Poslioでの対策

ルールの項目ごとに、投稿の流れのどこで確かめるかを決め、Poslioの設定に置き換えます。置き換えに使える機能を5つ紹介します。機能ごとに、何をするかと、対応するルール（上の項目）を並べます。

使うAIと送り先をそろえる

担当者がそれぞれのチャットAIで投稿を作ると、入れた情報の送り先がばらばらになります。AIで案を作る作業をPoslioの「素材から作る」にまとめると、AIへの送り先はAnthropicのClaude APIの1つになり、送る情報もプライバシーポリシーの第4条に書いた範囲になります。外部のAIに送れない事情があるなら、チームプランの「AI機能を使わない設定」で送信を止められます。

• 対応するルール送り先
• 使えるプランすべてのプラン（AI機能を使わない設定はチームプラン）

確かめることをチェックリストにする

「AIの案は元の資料と見比べる」「個人情報を入れない」のように人が確かめることは、アカウントのチェックリストの項目にします。全項目にチェックしないと保存できないので、ルールの文書を開かなくても、保存のたびに確かめることになります。

チェックリストの回答は、投稿と一緒に残ります。

• 対応するルール文書だけ・記録が無い
• 使えるプランすべてのプラン

使わない表現をNGワードにする

ルールで使わないと決めた表現や名前は、アカウントのNGワードにします。必ず直す語を「修正必須」にすると、直すまで承認・予約・公開ができません。気付けばよい語を「注意」にすると、知らせるだけになります。照合は語を含むかどうかなので、書き方の違う形はそれぞれ登録します。

• 対応するルール文書だけ（使わない表現）
• 使えるプランすべてのプラン

AIの案を読む人を承認者にする

承認の要るアカウントでは、承認者に選ばれていない人が作った投稿は、承認されるまで公開待ちになりません。承認者はアカウントごとに選びます。AIが素材から作った投稿の作成者は、素材を渡した人として扱われます。承認者が自分で作った投稿は1段目が済んだものとみなされるので、1段階のアカウントではそのまま公開待ちになります。

承認した人・差し戻した人の名前と日時は段階ごとに残り、差し戻すときは理由を書きます。チームプランでは2段階にでき、2つの段階は別々の人が承認します。承認者を選ぶのは、メンバーの管理の権限を持つ人です。

年末年始の営業時間のお知らせです。
12月31日から1月3日までお休みします。

• 対応するルール記録が無い・担当の交代（公開の前に別の人が見る）
• 使えるプラン承認（1段階）はすべてのプラン、2段階の承認はチームプラン

書き方を投稿生成プロンプトにする

口調や使わない言い回しなど、書き方のルールは、アカウントの投稿生成プロンプトに書きます。AIが素材から案を作るときも、1件ずつ書くときの候補を作るときも、この指示に沿います。担当者が書き方のルールを覚えていなくても、AIの案は同じ指示に沿って作られます。

• 対応するルール担当の交代
• 使えるプランすべてのプラン

Poslioでもできないこと

Poslioは、担当者がPoslioの外のチャットAIを使うことを止められません。素材のメモや資料に個人情報や社外秘の情報が入っているかも、自動では見つけません。ルールの文書を作り、担当者に説明し、運用しながら直すのは人です。Poslioが受け持つのは、保存のたびに確かめることと、公開の前に人を通すことです。

ルールを作る手順

ルールの文書は短くし、項目ごとに確かめる場所を決めてから設定します。下の作例（対応表と見直しの項目）も合わせて使ってください。

1. 範囲を決める（決める人）: どのアカウントの、どの作業（案を作る・画像を作る・返信を書くなど）にAIを使うかを決める
2. 項目を書く（決める人）: 使ってよいAI、入れない情報、人が確かめること、使わない表現、承認する人、書き方の6つを短く書く
3. 確かめる場所を決める（決める人）: 項目ごとに、素材を渡す前・保存の前・承認のときのどこで確かめるかを決める
4. 設定する（設定する人）: チェックリスト・NGワード・承認者・投稿生成プロンプトに置き換える
5. 説明する（決める人）: 担当者に、ルールと設定の場所を説明する。担当が替わるときも同じ
6. 見直す（決める人）: 事故やヒヤリとした投稿があったときと、新しい商品や決まりが出たときに直す

1人で運用するとき・チームで使うとき

1人で運用しているなら、ルールは自分のための確認の一覧です。文書にするより、チェックリストとNGワードに直接書くほうが続きます。使うAIを1つに決めておくと、何をどこに送ったかを自分で説明できます。

チームで使うなら、ルールを決める人・設定する人・承認する人を分けます。NGワードやチェックリストを変えられるのは、投稿ルールの編集の権限を持つ、そのアカウントの担当の人です。チームプランでは、権限の編集や独自のロールで、設定を変えられる人を絞れます。監査ログで、誰が何を変えたかも見られます。

そのまま使える例

「実例」は公開されているもの（出典つき）、「作例」はPoslioが作ったものです。

【SNS投稿での生成AIの利用ルール】
1. 使ってよいAI: 会社が決めたサービスだけを使う。個人のアカウントのチャットAIに素材を貼らない
2. 入れない情報: お客さまや社員の名前・連絡先、発売前の商品や日程、社内の数字、公表していない取引先の名前
3. 人が確かめること: AIの案の固有名詞・数字・日付を元の資料と見比べる。URLは開いて確かめる
4. 使わない表現: 効果の言い切り、根拠の無い「一番」や比較、素材に無い値引き
5. 承認: 公開の前に、書いた人とは別の人が読む
6. 書き方: アカウントごとに決めた口調・呼び方・ハッシュタグに合わせる

見直し: 3か月に1回と、事故やヒヤリとした投稿のあと

使ってよいAI → Poslioの「素材から作る」と候補の生成（外のチャットAIに素材を貼らない）
入れない情報 → 素材を渡す前に書く人が確かめる。チェックリスト「本文と写真に個人情報が無い」
AIの案の事実確認 → チェックリスト「固有名詞・数字・日付を元の資料と見比べた」
使わない表現 → NGワード（必ず直す語は修正必須、気付けばよい語は注意）
公開の前の確認 → 承認者（書く人とは別の人）
書き方 → 投稿生成プロンプト
見直し → 3か月に1回と、事故やヒヤリとした投稿のあと

・この3か月で、修正必須で止まった投稿や差し戻された投稿はあったか。あれば、素材の段階で防げないか
・チェックリストに、毎回なんとなくチェックしている項目は無いか
・担当者が、Poslioの外のAIで投稿を作っていないか
・新しい分野の商品や、法令・ガイドラインの改定は無いか

参考にした資料

• アジャイル・ガバナンス（AI事業者ガイドライン第1.2版）：soumu.go.jp（PDF）（確認日：2026-10-16）
• 教育・リテラシー（AI事業者ガイドライン第1.2版）：soumu.go.jp（PDF）（確認日：2026-10-16）

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